TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI

Immobiliare FALB s.r.l.

Piazza della Repubblica 6 – 20121 Milano (MI) | C.F. 03182150155 | P.IVA 00743960965 | REA MI-2750824

www.florencehome.it

Effettuando una prenotazione tramite www.florencehome.it, indipendentemente dal momento del pagamento, l’Ospite accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni Contrattuali. Si raccomanda di leggerne attentamente il contenuto prima di procedere alla prenotazione.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Laddove l’Ospite sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applicano le tutele ivi previste e le clausole eventualmente difformi si intendono sostituite di diritto dalle disposizioni di legge.

1. Identificazione del gestore e natura del rapporto contrattuale

Il servizio di locazione breve è gestito da Immobiliare FALB s.r.l., con sede legale in Piazza della Repubblica 6, 20121 Milano (MI), Codice Fiscale 03182150155, Partita IVA 00743960965, iscritta al Registro delle Imprese di Milano con numero REA MI-2750824.

La prenotazione di un alloggio costituisce un contratto di locazione ad uso turistico ai sensi dell’art. 4 del D.L. 24 aprile 2017, n. 50, convertito con modificazioni dalla L. 21 giugno 2017, n. 96. Il rapporto contrattuale si instaura direttamente tra Immobiliare FALB s.r.l. e l’Ospite.

2. Prenotazione e pagamento

Con la prenotazione l’Ospite si impegna a corrispondere l’intero importo indicato, comprensivo di:

• prezzo del soggiorno;
• spese di pulizia, ove previste;
• tassa di soggiorno del Comune di Firenze, applicata nelle misure vigenti al momento del soggiorno;
• ogni altra voce identificata durante la procedura di prenotazione.

Sono accettate le seguenti forme di pagamento, tutte denominate in euro:

• bonifico bancario;
• Stripe;
• contanti, entro i limiti ammessi dalla Legge.

È responsabilità dell’Ospite verificare la correttezza dei dati di pagamento e la disponibilità di fondi sufficienti. Il mancato perfezionamento del pagamento entro i termini indicati autorizza Immobiliare FALB s.r.l. a cancellare la prenotazione senza preavviso.

Non è previsto deposito cauzionale.

3. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. n) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del medesimo decreto non si applica ai contratti di fornitura di servizi di alloggio per finalità non residenziali quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

L’Ospite prende atto che, una volta confermata la prenotazione, non è applicabile il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti conclusi a distanza. Si applicano pertanto le condizioni di cancellazione di cui all’art. 4 che segue.

4. Cancellazioni e rimborsi

A. Prenotazioni sino a 7 notti

1. Cancellazione sino a 15 giorni prima del check-in: rimborso integrale.
2. Cancellazione oltre tale termine: addebito di tutte le eventualmente notti fruite, di una notte aggiuntiva e del 50% delle notti non fruite.

B. Prenotazioni da 7 a 30 notti

1. Cancellazione sino a 30 giorni prima del check-in: rimborso integrale.
2. Cancellazione oltre tale termine: addebito di tutte le notti fruite, di una notte aggiuntiva e del 50% delle notti non fruite.

C. Circostanze eccezionali — rimborso integrale

L’Ospite ha diritto al rimborso integrale al verificarsi delle seguenti circostanze, purché documentate e comunicate tempestivamente:

• emergenze sanitarie pubbliche o epidemie dichiarate ufficialmente dal governo; sono escluse le malattie endemiche e i casi correlati a patologie stagionali;
• restrizioni di viaggio imposte da un’agenzia governativa con provvedimento vincolante; sono esclusi gli avvisi non vincolanti;
• azioni militari e altri atti ostili (guerre, attacchi terroristici, insurrezioni);
• interruzione su larga scala di servizi essenziali (riscaldamento, acqua, elettricità) che abbiano un impatto sulla maggior parte delle abitazioni dell’area;
• catastrofi naturali di grave entità non ragionevolmente prevedibili.

Le modifiche alla prenotazione effettuate dall’Ospite tramite il sito www.florencehome.it sono a carico dell’Ospite stesso, inclusi eventuali importi aggiuntivi, costi o tasse.

5. Check-in, check-out e comunicazione degli ospiti

Il check-in avviene dalle ore 15:00 alle ore 18:00. Per arrivi in orari diversi è richiesto un supplemento da concordare preventivamente.

Il check-out deve avvenire entro le ore 11:00. Il mancato rispetto dell’orario può comportare l’addebito di penalità ragionevoli.

Ai sensi dell’art. 109 del T.U.L.P.S. (R.D. 18 giugno 1931, n. 773) e delle relative disposizioni attuative, prima del check-in devono essere comunicati i nominativi di tutti gli ospiti tramite l’apposita sezione del sito. La Immobiliare FALB s.r.l. provvede alla trasmissione dei dati alla Questura competente entro i termini di legge.

Il numero massimo di ospiti dichiarato in fase di prenotazione non può essere superato in nessun caso.

6. Responsabilità dell’Ospite

Nel corso del soggiorno, l’Ospite è responsabile delle proprie azioni e di quelle di tutti i soggetti ai quali fornisce accesso all’alloggio e alle aree condominiali. In particolare:

• lasciare l’alloggio e i beni presenti nelle condizioni in cui li ha trovati all’arrivo;
• rispettare il periodo di silenzio dalle ore 22:00 alle ore 8:00 e i diritti degli altri condomini;
• trattare con rispetto il personale delegato da Immobiliare FALB s.r.l.;
• in caso di ospiti minorenni, disporre dell’autorizzazione legale ad agire per loro conto ed essere l’unico responsabile della loro supervisione;
• corrispondere gli importi ragionevoli relativi a eventuali danni arrecati all’alloggio o alle aree comuni;
• segnalare tempestivamente qualsiasi problema inviando una e-mail a prenotazioni@florencehome.it.

Immobiliare FALB s.r.l. si riserva il diritto di accedere all’alloggio, anche tramite proprio personale, nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario e consentito dalla legge.

7. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Ospiti è effettuato da Immobiliare FALB s.r.l. in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito www.florencehome.it. L’Ospite che fornisce dati di terzi (inclusi altri membri del gruppo) è responsabile di averne preventivamente acquisito il consenso.

8. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Immobiliare FALB s.r.l. si impegna a ricercare una soluzione consensuale a qualsiasi controversia. Gli Ospiti consumatori possono altresì rivolgersi agli organismi ADR riconosciuti ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

9. Foro competente e legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per gli Ospiti che agiscono in qualità di imprenditori o professionisti, il foro esclusivamente competente per qualsiasi controversia è quello di Firenze.

Per gli Ospiti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, la competenza territoriale è determinata ai sensi dell’art. 33, co. 2, lett. u) del medesimo decreto (foro del domicilio o della residenza del consumatore). La clausola di foro esclusivo di cui al paragrafo precedente non è opponibile ai consumatori.

10. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa alla prenotazione o ai presenti Termini e Condizioni:

Immobiliare FALB s.r.l. | prenotazioni@florencehome.it | www.florencehome.it

 

Versione in vigore: maggio 2026